POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non utilisé

• être dans son état d’origine

• être dans son emballage d’origine

• être accompagné de tous les accessoires éventuels

Articles exclus

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de réglementation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• consommables ouverts (capsules CO₂, billes, gaz…)

• produits utilisés

• produits personnalisés

• articles présentant des traces d’usage

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@addefense.fr

Merci de préciser :

• numéro de commande

• motif du retour

• photos si produit défectueux

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :

• d’erreur de notre part

• de produit défectueux

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

• remboursement via le moyen de paiement initial

• délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés